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Team Lead - dutch
Lead, mentor, and develop a team of 17-20 customer support agents to ensure high performance and professional growth Monitor and analyze team performance, providing timely feedback, coaching, and support to achieve and exceed KPIs Track, report, and communicate performance insights and action plans to the Operational Lead Encourage a culture of continuous learning and development within the team Ensure adherence to relevant laws, regulations, and internal quality standards Collaborate closely with the traffic team to align staffing with operational needs Manage relationships with internal and external stakeholders across functions to ensure seamless customer experience and alignment of goals Reporting to Operational Lead+1 year proven experience leading customer support or service teams of similar size Strong focus on SLA and KPI-driven performance management Excellent coaching, communication, and leadership skills Proactive, customer-focused approach to resolving issues and identifying structural improvements Data-driven mindset with the ability to analyze metrics and implement improvements Passion for customer service and team development Ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment Familiarity with call center software and technology is a strong plus
Valencia
Categoría: Recepcionista
Salario: A convenir
Empresa: Page Personnel ETT
Estudios: Formación Profesional grado medio
Experiencia: Sin Experiencia
Requisitos;
Tipo de contrato: Indefinido
Jornada: Jornada Indiferente
Fecha: 30/08/2025
Publicado 31-08-2025
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