Consultor/a Dynamics 365 Customer Service

Consultor/a Dynamics 365 Customer Service

100% remoto

Categoría: Consultor

Salario: ~

Empresa: Serem

Estudios: FP2/Grado Superior

Experiencia: Más de 5 años

Tipo de contrato: Indefinido

Jornada: Jornada completa

Fecha: 09/02/2026

Descripción: En serem estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Consultor/a Dynamics 365 Customer Service.

Descripción:
El servicio consiste en proporcionar soporte especializado para el desarrollo, evolución y optimización de la plataforma Microsoft Dynamics 365 Customer Service, incluyendo la configuración funcional y técnica necesaria para garantizar la correcta operación del entorno del cliente.
Se dará soporte continuo en la adopción de nuevas capacidades de la plataforma, asegurando la integración con el ecosistema técnico existente y el cumplimiento de las directrices del cliente en materia de calidad, seguridad y rendimiento.

Tareas del servicio
- Implementar, ajustar y optimizar funcionalidades de Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
- Configurar y mantener Dynamics 365 Channel Integration Framework.
- Trabajar con Copilot Service Workspace para su adopción y personalización en el entorno del cliente.
- Realizar desarrollo y mantenimiento en JavaScript para extender el comportamiento de formularios y componentes del CRM.
- Utilizar Microsoft APM SDK para monitorización y diagnóstico.
- Participar en ceremonias y dinámicas ágiles, colaborando con el equipo del cliente.
- Colaborar en la resolución de incidencias y en la evolución funcional de la plataforma.

Skills requeridos
Must Have:
- Experiencia demostrable en Microsoft Dynamics 365 Customer Service – (6-9 años).
- Conocimiento de Copilot Service Workspace – (3-6 años).
- Experiencia en Dynamics 365 Channel Integration Framework – (3-6 años).
- Experiencia práctica con Microsoft APM SDK – (3-6 años).
- Programación en JavaScript – (6-9 años).
- Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles – (3-6 años).

Nice to Have
- Conocimientos de integración con otros módulos de Dynamics 365.
- Experiencia en entornos cloud Microsoft (Azure).
- Buenas prácticas DevOps y ALM en soluciones Dynamics.

Idiomas necesarios:
- Español: Nivel C1 requerido
- Inglés: Nivel B2 requerido.

Modelo de trabajo: teletrabajo 100%

Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias; así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.

Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa; colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.

Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.

Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.

Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.

Publicado 10-02-2026

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