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Arquitecto o Ingeniero técnico (gestión de reclamaciones)
- Gestión global del proceso de Reclamaciones con objeto de contribuir a la satisfacción del cliente y mejorar la calidad ofrecida - Definir procesos de registro y gestión de reclamaciones en colaboración con los distintos equipos involucrados (atención al cliente, calidad, asistencia técnica…). - Velar por el cumplimiento de los procesos, así como por los plazos y objetivos establecidos - Visitas a clientes/obras para asesorar sobre la reclamación - Analizar la casuística de las reclamaciones para identificar posibilidades de mejora - Control y administración de la gestión de las reclamaciones en nuestro CRM (Salesforce) - Definición y seguimiento de objetivos, metas y KPIs así como redacción de informes - Garantizar la correcta ejecución de todas las responsabilidades atribuidas, promoviendo la mejora continua, el trabajo en equipo y la proactividad dentro de cada atribución y siempre guiados por las directrices y metas que se establecen en la estrategia de la Empresa. FUNCIONES A DESARROLLAR EN SEGURIDAD, SALUD, MEDIO AMBIENTE Y CALIDAD: Cumplir con la normativa de seguridad y salud de la empresa. Velar por su seguridad, según sus posibilidades y mediante el cumplimiento de las medidas de prevención por su propia seguridad y salud en el trabajo y por la de aquellas personas a las que pueda afectar su propia actividad profesional a causa de sus actos y/o omisiones en el trabajo de conformidad con su formación y las instrucciones de la empresa. Conocer y cumplir los aspectos medioambientales bajo su responsabilidad. Formación sobre generación y gestión de residuos. Conocimiento de las etiquetas de los productos químicos y/o peligrosos Formación preferiblemente a nivel de Arquitectura o Ingeniería técnica o superior. Formación relacionada con obra valorable. Inglés intermedio-alto, B2+ o superior. Valorable francés Conocimientos de ofimática (Word, Excel, Power Point) . Valorable Manejo de CRM. (Salesforce es un plus) . Valorable manejo de herramientas de diseño digital, 2D y 3D Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en obra o en servicios de postventa. Preferiblemente en una constructora, fabricante, o similar. Imprescindible vehículo propio. Disponibilidad para viajar a nivel nacional
Madrid
Categoría: Medio Ambiente
Salario: A convenir
Empresa: Page Personnel ETT
Estudios: Formación Profesional grado medio
Experiencia: Sin Experiencia
Requisitos;
Tipo de contrato: Indefinido
Jornada: Jornada Indiferente
Fecha: 30/07/2025
Publicado 31-07-2025
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