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Arquitecto BMC ITSM
Arquitecto BMC ITSM
100% remoto
Categoría: Arquitecto TIC
Salario: ~
Empresa: Serem
Estudios: FP2/Grado Superior
Experiencia: Más de 5 años
Tipo de contrato: Indefinido
Jornada: Jornada completa
Fecha: 10/02/2026
Descripción: En serem estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.
Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Arquitecto BMC ITSM.
Buscamos un perfil para diseñar, implementar y optimizar soluciones basadas en la plataforma BMC ITSM tanto Remedy como Helix.
Colaborará con equipos multidisciplinarios para asegurar que las soluciones cumplan con los requerimientos funcionales y técnicos del negocio, garantizando la escalabilidad, rendimiento y alineación con las mejores prácticas de gestión de servicios.
Liderará iniciativas de integración, automatización y mejora continua dentro del ecosistemas de ITSM.
Responsabilidades:
• Definir arquitectura técnica y funcional de la solución BMC ITSM, asegurando escalabilidad e integraciones.
• Instalar y configurar la plataforma, incluyendo módulos ITSM y CMDB según mejores prácticas. Gestionar datos y procesos ITIL, cargando estructuras maestras y optimizando rendimiento.
• Desarrollar integraciones y automatizaciones para flujos de trabajo y procesos repetitivos.
• Documentar y formar a usuarios y equipos sobre la solución y sus funcionalidades.
• Supervisar gobernanza y mejora continua, con seguimiento de KPIs y gestión del cambio.
Requisitos Valorables:
• Certificación ITIL (preferentemente ITIL v4).
• Experiencia demostrable en consultoría de procesos ITSM. Sector: Público.
Formato de trabajo: REMOTO
Publicado 11-02-2026
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Servicios:
Empleo Público:
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