Para Candidatos
Soy un candidato buscando empleo, puedes crear tu Curriculum on-line en SuCurriculum.ES
3rd Line Support Engineer - LATAM Remote
3rd Line Support Engineer - LATAM Remote
100% remoto
Categoría: Helpdesk - Soporte Técnico
Salario: ~
Empresa: cardonet
Estudios: E.S.O. (Educación Secundaria Obligatoria)
Experiencia: 3-5 años
Tipo de contrato: Freelance/Autónomo
Jornada: Jornada completa
Fecha: 12/07/2024
Descripción: Be in the heart of IT! Come and join an exciting, motivating and super friendly IT Company!
Due to our continuous growth, we need more people in the team and we are looking for the
best possible team to give our customers the best support. We need a 3rd Line Support
Engineer to support our clients based on the US.
The successful candidate will have a proactive nature and fire prevention not firefighting
mentality. As a business we are good at firefighting but where we need people to help
management is to make sure we document process, focus more on procedure, and perform
root cause analysis. An ideal candidate would enjoy working on plans to make sure that
incidents do not repeat themselves
Desired Skills
- Have proven more than 5 years solid senior Support experience.
- Have demonstrable technical knowledge and support capabilities across Windows 7
& 10 Desktop, MS Office suite and Active Directory support.
- Be capable of supporting at least basic Cisco network switching.
- Microsoft Windows Server 2012 / 2016 / 2019 (including Active Directory/DNS/Group Policy etc.)
- Microsoft Office 365 including Exchange Online, SharePoint Online and Teams
- Microsoft Azure Platform
- Microsoft Exchange Server 2013 / 2016 / 2019
- Virtualisation technologies including VMware and Microsoft Hyper-V
- Shared storage platforms (SAN’s)
- Networking principals including VLAN’s and routing.
- Firewall solutions such as SonicWALL.
- Backup & disaster recovery solutions such as Veeam and Symantec etc.
- An MCTS/MCSE (Microsoft) qualification is desirable and additional training will be
provided as required.
- Have confidence and calmness while working in a pressured environment.
- Present exceptional customer service and interpersonal skills.
- Have excellent communication skills in English (speaking and writing)
Highly desirable but NOT essential:
- Have knowledge of ITIL, PRINCE 2 or Agile working methodologies. knowledge of developing maintenance and actions scripts using PowerShell, VB Script etc.
- Able to support Cisco based networking and services such as ASA Firewalls, IOS-XE, Prime, CMX.
- You will be required to work on customer sites, travel to customer meetings, training and supplier events.
The Package
- Competitive salary (dependent on your experience)
- Part of a happy team that is focused on providing great support.
- Exposure to multiple clients and technology
- An employee referral bonus
This is an exciting opportunity to join a hugely successful company that always works with the latest technology and strives for excellence. If you feel you are ready to make a real difference and have the right attributes for this role, have the ambition to excel, please apply.
Will be required to be able to work as a freelance / contractor
Publicado 13-07-2024
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