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Resonsable Operaciones IT
Resonsable Operaciones IT
Barcelona
Categoría: Jefe de Equipo
Salario: ~
Empresa: Michael Page
Estudios:
Experiencia: Más de 5 años
Tipo de contrato: Indefinido
Jornada: Jornada completa
Fecha: 03/01/2026
Descripción: Perfil buscado (Hombre/Mujer)
Funciones principales:
• Coordinar el equipo de atención al usuario (HelpDesk) y del equipo de operaciones tecnológicas, encargado del mantenimiento y supervisión de servidores y comunicaciones.
• Velar por el cumplimiento de indicadores y acuerdos de nivel de servicio (SLA/KPI).
• Organizar la resolución de incidencias críticas y su escalado.
• Supervisar procesos de gestión del cambio conforme a buenas prácticas.
• Coordinar la respuesta ante incidentes mayores.
• Diseñar estrategias para optimizar la atención al usuario y la estabilidad de la infraestructura.
• Participar en la definición de mejoras en procesos de paso a producción.
• Gestionar expectativas de clientes internos y externos.
• Coordinar servicios con proveedores especializados.
• Garantizar el cumplimiento de políticas internas y normativas aplicables.
• Posición cliente final
• Interesantes condiciones laborales
Requerimientos de la posición:
• Titulación universitaria o formación superior en informática o similar.
• Certificaciones deseables: ITIL u otras metodologías de gestión; técnicas (Linux, Oracle, CCNA, etc.); certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Prince2).
• Al menos 8 años en entornos tecnológicos, con 4 años liderando equipos.
• Experiencia previa en gestión de soporte técnico y administración de sistemas.
• Herramientas de monitorización y gestión de incidencias.
• Se valorarán nociones en DevOps y programación.
• Comunicación efectiva y trabajo colaborativo.
• Idiomas: Español e inglés fluido.
• Ubicación: Vallés Occidental
Empresa cliente final
Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
Publicado 04-01-2026
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Empleo Público:
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