Manager de Reclamaciones - Sector Financiero

Desde Temps, nuestra Área de Executive estamos buscando para una compañía Fintech a un Manager de Reclamaciones para incorporarse dentro del Departamento de Operaciones. Funciones: - Supervisar y coordinar el proceso completo de gestión de reclamaciones, asegurando que se resuelvan de manera eficiente y conforme a las políticas de la empresa. - Identificar e implementar mejoras en los procesos operativos relacionados con la gestión de reclamaciones para aumentar la eficiencia y reducir los tiempos de respuesta. - Dirigir y apoyar al equipo de reclamaciones, asignando tareas y asegurando que se cumplan los objetivos y plazos establecidos. - Mantener una comunicación proactiva y efectiva con los clientes. - Realizar análisis detallados de las reclamaciones recibidas para identificar patrones y tendencias, y proponer acciones correctivas y preventivas. - Preparar y presentar informes periódicos a la dirección sobre el desempeño del departamento de reclamaciones, incluyendo métricas clave y recomendaciones de mejora. - Compartir input con dirección y otros departamentos para detectar áreas de mejora en procesos con los clientes y en minimización de los riesgos operativos para la empresa - Saber monitorear KPIs y reportes como parte de su día a día para asegurar que la empresa llegue a los objetivos marcados Se ofrece - Formar parte en una empresa líder en el sector financiero. - Jornada completa de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas. Posibilidad de teletrabajo una vez haya adquirido la formación y conocimientos necesarios para el desarrollo del puesto. - Salario en función de experiencia aportada.

Barcelona

Categoría: Tesorería

Salario: A convenir

Empresa: Temps

Estudios: Grado

Experiencia: 1

Requisitos;

Tipo de contrato: Indefinido

Jornada: Jornada Completa

Fecha: 23/06/2025

Publicado 24-06-2025


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