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Customer Service con inglés
Customer Support Specialist – Customer Service Terrassa (Barcelona) | Jornada completa | Contrato ETT + incorporación a empresa ¿Te apasiona la atención al cliente y la coordinación entre equipos? ¿Buscas un entorno dinámico dentro de una empresa sólida del sector del comercio del metal? ¡Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la excelencia y el servicio al cliente! Tu propósito en el puesto; * Como Customer Support Specialist, serás una figura clave en la gestión integral de clientes y Key Account Managers (KAM). * Tu misión será garantizar un servicio ágil, preciso y orientado al cliente, coordinando eficazmente con los equipos internos de SOC, Planning, Sales, Supply Chain y Logística. * Tus principales responsabilidades * Atención al cliente * Responder consultas de clientes y KAM vía email, teléfono o portal. * Gestionar información sobre pedidos, reclamaciones, notas de entrega y otros documentos. * Gestión de pedidos * Revisar pedidos y coordinar su grabación con el equipo SOC. * Gestionar modificaciones, urgencias y datos incompletos de clientes en SAP. * Controlar diariamente los pedidos pendientes o incompletos. * Gestión operativa y administrativa * Introducir y dar seguimiento a presupuestos en SAP (reparaciones, reinstalaciones). * Gestionar etiquetas y pedidos específicos (Piggy Labels, Dia/Clarel). * Gestión de incidencias y devoluciones * Tratar reclamaciones de transporte, calidad o cantidad. * Coordinar recogidas y devoluciones, manteniendo actualizado el seguimiento. * Comunicación y seguimiento * Proporcionar actualizaciones proactivas al equipo comercial. * Hacer seguimiento de informes (Shipped not Billed, Backlog) junto con Sales. * Informar sobre costes de envíos urgentes y apoyar en proyectos de Roll Out. * Introducción de pedidos urgentes via teléfonica o directamente recibidos a través del ERP * Responder a las consultas de clientes respecto el status de sus pedidos * Coordinación con la agencia de transportes. * Coordinación con el departamento de Operaciones * Facturación y abono de incidencias * Gestión de garantías con el departamento técnico * Apoyo en la gestión de los pedidos mercado nacional y export * Apoyo administrativo general (backoffice) de acuerdo a las necesidades del departamento * Lo que ofrecemos; * Contrato inicial a través de ETT con posibilidad de incorporación estable. * Horario: de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30h. * Salario: 25-30k brutos anuales, según convenio del transporte (oficial de 2ª). * Entorno profesional dinámico, estable y con excelente ambiente de trabajo. Lo que buscamos; * Formación relacionada con Administración, Comercio Internacional, Logística o similar. * Experiencia mínima de 2 años en puestos de Customer Service o atención al cliente B2B. * Conocimientos avanzados de Microsoft Office (especialmente Excel). * Nivel avanzado de inglés (B2-C1). * Persona resolutiva, organizada, con atención al detalle y vocación de servicio. ¿Listo/a para dar el siguiente paso? Únete a una empresa referente en el sector metalúrgico, donde tu contribución marcará la diferencia en la experiencia de nuestros clientes. Envía tu candidatura hoy y empieza tu nueva etapa profesional con nosotros.
Barcelona
Categoría: Atención al Cliente
Salario: A convenir
Empresa: Iman Temporing
Estudios: Formación Profesional grado medio
Experiencia: Sin Experiencia
Requisitos;
Tipo de contrato: De duracion determinada
Jornada: Jornada Completa
Fecha: 16/01/2026
Publicado 17-01-2026
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