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HELIX BMC ITSM Consultant
HELIX BMC ITSM Consultant
100% remoto
Categoría: Consultor - Programador
Salario: ~
Empresa: PANEL Sistemas Informáticos
Estudios: FP2/Grado Superior
Experiencia: 3-5 años
Tipo de contrato: Indefinido
Jornada: Jornada completa
Fecha: 30/04/2025
Descripción: Ampliamos nuestro equipo y nos gustaría contar contigo para formar parte de un proyecto en el que estamos trabajando integrados en cliente. Llevamos la innovación y la excelencia tecnológica en nuestro ADN, y trabajamos con actitud positiva y con pasión para alcanzar nuestro objetivo: ayudar a nuestros clientes en su proceso de transformación.
¿Quieres formar parte del #TeamPanel?
Buscamos ampliar equipo con dos consultores técnicos sobre las soluciones HELIX de BMC para ITSM y CMDB, para ayudara gestionar de manera efectiva los servicios de TI, mejorando la eficiencia y la calidad del soporte tecnológico.
¿Qué vamos a mirar en tu perfil?
Al menos 4 años de experiencia en:
- ITSM CMDB Digital Workplace Advanced Smart
Valorable:
- IT Business Workflows (no imprescindible pero valorable)
¿Cuál será tu MISIÓN?
Integrado en el equipo llevarás a cabo tareas de:
**Adaptaciones del diseño de reporting y cuadros de mando: Esto corresponde a la personalización y configuración de los informes y paneles visuales en la plataforma para que reflejen las métricas y KPIs relevantes para la organización. Es una tarea que requiere entender las necesidades del negocio y traducirlas en visualizaciones efectivas, usando las herramientas de reporting de HELIX.
**Diseño de integraciones con terceros: Aquí se trata de crear conexiones y flujos de datos entre HELIX ITSM y otros sistemas externos, como herramientas de monitoreo, bases de datos, o plataformas de terceros. Esto implica conocimientos técnicos en integración, APIs, y a veces desarrollo de scripts o middleware.
En resumen, estas tareas estarían en la parte técnica y de diseño de soluciones, que complementa las funciones de análisis y gestión de procesos. Es decir, buscamos incorporar una persona que actúe como un especialista en personalización y desarrollo, asegurando que la plataforma se adapte a las necesidades específicas del cliente y pueda interactuar con otros sistemas.
Entre tus funciones específicas se incluirán:
*Configurar y personalizar la plataforma HELIX ITSM según las necesidades.
*Integrar HELIX ITSM con otros sistemas y herramientas de la organización.
*Brindar soporte y capacitación a los usuarios.
*Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con la plataforma.
*Participar en la definición y mejora de procesos de gestión de servicios de TI, como incidentes, cambios, problemas y solicitudes.
*Realizar pruebas y validaciones para asegurar que las soluciones implementadas funcionen correctamente.
Lugar de trabajo:
100% remoto
¿A qué nos comprometemos?
Formación continua.
Impulsaremos tu Talento con un Plan de Desarrollo Profesional y Programas de Tutoría individualizada.
Completo Programa de formación que incluye desde programas de especialización técnica hasta idiomas, habilidades en gestión de proyectos, metodologías ágiles y certificaciones. Tanto on-line como presencial.
Políticas de conciliación como el Teletrabajo en modo full-remote; jornada continua los viernes y en verano, flexibilidad horaria, días de permiso en navidad, y facilidades para la movilidad geográfica de los empleados.
Beneficios sociales como retribución flexible, complemento al 100% de bajas médicas, condiciones especiales en seguro médico privado o Tarjeta VISA empleados.
Nuestra empresa es hoy referencia en entorno Cloud, participando en varios proyectos de investigación a nivel europeo, y con muchos más proyectos sobre los que podrás diseñar una trayectoria profesional a largo plazo. Aplica y nos conoceremos
Publicado 01-05-2025
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Empleo Público:
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