La Comisi\u00f3n Europea (CE) record\u00f3 que las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas que operan en la Uni\u00f3n Europea (UE) est\u00e1n obligadas a ofrecer al pasajero el reembolso del billete si su vuelo ha sido cancelado por el coronavirus, y que s\u00f3lo pueden sustituir el dinero por \u00abcupones\u00bb de viaje si el cliente acepta.<\/p>\n\n\n\n
\u00abLos derechos de los pasajeros est\u00e1n protegidos por ley en la UE. Las aerol\u00edneas tienen que ofrecer a los pasajeros una elecci\u00f3n entre un reembolso o un cambio de ruta. Ya que en las circunstancias actuales un cambio de ruta no es siempre una opci\u00f3n, los pasajeros deben ser reembolsados\u00bb, declar\u00f3 en una rueda de prensa el portavoz de Transporte de la Comisi\u00f3n Europea, Stefan de Keersmaecker.<\/p>\n\n\n\n
Muchas compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas, con grandes problemas de liquidez ante el dr\u00e1stico par\u00f3n de su actividad, informan a los pasajeros cuyos vuelos han sido cancelados de que en estos momentos no pueden atender sus reclamaciones de reembolso del dinero y les piden que cambien las fechas de sus viajes o que acepten cupones de vuelo.<\/p>\n\n\n\n
\u00abLas aerol\u00edneas tienen la opci\u00f3n de ofrecer cupones en vez del reembolso, pero los pasajeros deben de aceptar esos cupones\u00bb, agreg\u00f3 el portavoz, que agreg\u00f3 que \u00abalgunos Estados miembros han hecho los cupones m\u00e1s atractivos para los pasajeros para proteger a las aerol\u00edneas de la insolvencia\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Las directrices sobre los derechos de los pasajeros que la Comisi\u00f3n Europea public\u00f3 el pasado 18 de marzo a prop\u00f3sito de la crisis del coronavirus estipulan, en l\u00ednea con la normativa comunitaria, que a los viajeros se les debe ofrecer la opci\u00f3n de recuperar el dinero desembolsado si su vuelo se suspende.<\/p>\n\n\n\n
Esas directrices, no obstante, se\u00f1alan que las aerol\u00edneas no est\u00e1n sujetas a esas obligaciones en caso de que sea el pasajero el que cancela el vuelo por iniciativa propia.<\/p>\n\n\n\n
\u00abLa Comisi\u00f3n vigila y seguir\u00e1 vigilando el desarrollo de los acontecimientos. Somos conscientes de las dificultades sin precedentes a las que se est\u00e1n enfrentando las aerol\u00edneas y su necesidad de liquidez\u00bb, agreg\u00f3 el portavoz comunitario.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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