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Técnico/a Helpdesk con Alemán+Inglés Santa Cruz de Tenerife

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¿Hablas idiomas? ¿Tienes orientación al cliente? ¿Resides en Tenerife? ¡Esto te interesa! Desde Grupo Crit seleccionamos agente de servicio de asistencia de Nivel 1 para trabajar en un nuevo y creciente centro Flag-ship ubicado en Santa Cruz de Tenerife, España. Inicialmente realizarás teletrabajo, y posteriormente te incorporarás a trabajar en las instalaciones de la empresa. FUNCIONES: Interactuar con los clientes por teléfono, correo electrónico y la web, brindando soporte técnico y capacidad para resolver problemas. Identificar, evaluar y priorizar los problemas y quejas de los clientes. Analizar los problemas del cliente y formular planes de resolución. Asistir en la identificación de las brechas de resolución en el servicio de asistencia y las presentaciones de la base de conocimiento del autor en consecuencia. Evaluar nuevos servicios, procesos y tecnologías presentados en el servicio de asistencia. Participar en actividades de capacitación departamentales que incluyen programas de capacitación en apoyo de nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras en el servicio al cliente. Trabajar con el personal departamental para promover, desarrollar y mantener sólidos valores de servicio al cliente. Ampliar problemas no resueltos para admitir clientes potenciales, grupo de servicio designado (Cliente). Se ofrece Contrato laboral a través ETT y amplias posibilidades de estabilidad laboral pasando a formar parte de la plantilla Jornada completa de 40h semanales.de Lunes a Domingo (5 días de trabajo) Horarios rotativos: 07 a 15h, de 15 a 23h o de 23 a 07h, con los descansos que establece la ley. Buen ambiente laboral, y desarrollo en un entorno multicultural y dinámico Habilidades básicas de PC, con Ordenador e Internet en casa, para empezar a trabajar desde su domicilio particular. Buena capacidad de comunicación Disponibilidad para trabajar en turnos: 7x24 (40 horas por semana - 5 días por semana) Iniciativa Orientación al cliente Imprescindible residencia en Tenerife

S.C. Tenerife

Categoría: Atención al Cliente

Salario: A convenir

Empresa: CRIT Interim ETT

Estudios: Formación Profesional grado medio

Experiencia: Sin Experiencia

Requisitos;

Tipo de contrato: Trabajo Temporal

Jornada: Jornada Completa

Fecha: 01/12/2021

Publicado jueves 02 de diciembre de 2021


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